Política de privacidade

Troca

Se você deseja trocar ou devolver qualquer produto adquirido em nosso website, confira as instruções abaixo e entre em contato conosco pelo telefone +55.11. 3883.7988 ou pelo e-mail contato@alvarowolmer.com.br, para que nossa equipe possa orientá-lo.

Produto entregue diferente do adquirido
Se o produto que você recebeu é diferente do que você comprou, recuse a entrega ou entre em contato em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O produto deverá ser enviado em suas embalagem originais, sem indícios de uso e sem violação, juntamente com a nota fiscal de compra. Ao recebermos o produto o mesmo será avaliado para verificar suas condições. Se houver utilização ou avaria, a devolução não será possível. Estando em perfeitas condições, enviaremos o produto solicitado. 

Troca ou desistência
Caso desista da compra realizada em nosso website, entre em contato em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. 
O produto deverá ser devolvido em suas embalagem original, sem indícios de uso e sem violação, juntamente com a nota fiscal de compra. Ao recebermos o produto o mesmo será avaliado para verificar suas condições. Se houver utilização ou avaria, a devolução não será possível.

Restituição de valores
A restituição do valor pago somente será realizada após o recebimento e análise do produto devolvido. Estando em perfeitas condições o cliente poderá optar entre:
A) escolher um produto de mesmo valor,
B) obter a restituição do valor pago.

No caso de restituição do valor pago, o valor será restituídos ao cliente de acordo com a política do seu cartão de crédito: entraremos em contato com a administradora no prazo de 02 (dois) dias úteis para solicitar o estorno. Esta, por sua vez, comunicará a instituição financeira e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes. Os prazos somente serão computados a partir do recebimento dos produtos

Responsabilidade pelo pagamento do frete
Em caso de desistência da compra, o frete dos produtos será pago pelo cliente. Para isso, o cliente deve entrar em contato por telefone ou via e-mail.
O respectivo produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da danfe (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica). Retire a etiqueta de destinatário e remetente e escreva na embalagem o endereço de envio para a Álvaro Wolmer Movelaria (conforme abaixo):
Álvaro Wolmer Movelaria Fina Ltda 
Rua Tito, 1721- Vila Romana
05051-001 – São Paulo – SP – Brasil

Importante
Só será aceita a troca ou cancelamento da compra se os produtos adquiridos estiverem perfeitamente acondicionados nas embalagens originais, sem indícios de uso ou avarias e acompanhados da 1ª via da nota fiscal de venda ou danfe, conforme o caso.

Privacidade

Temos o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os seus dados cadastrados em nosso website são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.

Envio de e-mails
A Alvoro Wolmer Movelaria nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.
Nossos e-mails com promoções têm como remetente contato@thefinestwalkingsticks.com e os e-mails de acompanhamento de seu pedido de compra, pedido@thefinestwalkingsticks.com.
Os links de nossos e-mails levam diretamente para o nosso web site: www.thefinestwalkingsticks.com.
Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere sua senha em nosso website ou entre em contato conosco.

Uso das informações
Para comprar no nosso website é necessário realizar um cadastro com informações pessoais como nome, endereço, e-mail e telefones para contato.
A Alvoro Wolmer Movelaria não fornece dados de seus clientes para terceiros. Seus dados são utilizados apenas para divulgar informações de suas compras e para comunicar novidades e promoções.
Após seu cadastro, caso não queira receber ofertas exclusivas e promoções é possível excluir seu cadastro clicando no link de exclusão de cadastro que acompanha todos os nosso e-mails promocionais.

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